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Pack Histoires des Prophètes 9 tomes

Livraison et retour


1-Le transport de votre colis

Souk ul Muslim expédie vos commandes les mardi, mercredi et vendredi, nous vous proposons 2 transporteurs :

a) Par la Poste

Pour la France métropolitaine, les frais de port varie selon le poids de votre commande. Les colis sont envoyé par colissimo ou lettre suivi sans signaure (vous recevrez votre numero de suivi par mail).

Le délais moyen entre votre passage de commande et la preparation de celle-ci se situe entre 3 et 5 jours en cas de réapprovisionnement et 2 à 3 jours d'acheminement, un délai supplémentaire peut avoir lieu en cas de rupture de stock de l'un des produits commandés.

Pour l'Outre-Mer et l'internationale, les frais de port appliqué sont ceux de La Poste, selon le poids de votre commande.


b) Par Mondial Relais

La livraison en mondial relay est proposé uniquement pour la France et la Belgique. Les frais de port sont calculés en fonction du poids. (Temps d'acheminement 3 à 6 jours ouvrés selon destination, sans compter le réapprovisionnement si besoin)

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

IMPORTANT : Une fois le colis déposé en poste ou point relais, nous n'en sommes plus responsable. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève. SOUK UL MUSLIM ne peut être responsable en cas de perte ou de détériorisation lors de la livraison, ou pour une erreur de livraison en cas d'inexactitude des coordonnées données par le client.

Quand votre colis est expédié, vous recevez votre numéro de suivi. Nous ne ferons plus le SAV de la poste ou mondial relais, c'est à vous avec votre numéro de suivi de faire le necessaire en cas de probléme de livraison ou autre, vous trouverez ci-dessous les numéro pour les joindre :

-> La poste : 3631

-> Mondial Relais : 09 69 32 23 32


2-Les modalités de retour

A compter de la réception de votre colis, vous bénéficiez d'un droit de rétractation d'une durée de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un ou plusieurs articles, passer ce délais aucun échange ou avoir ne sera accepté. Les produits devront être dans leur emballage d'origine (plastique, boite...), ne jamais avoir été habillés, ni lavés, ni être détérioriés, autrement nous les refuserons. Les frais de port de retour ne sont pas à notre charge mais à celle du client, sauf erreur de livraison de notre part.

Tout articles retourné ne comportant aucun défaut seras à la charge complète du client pour la réexpédition du colis.

Pour retourner un ou plusieurs articles, vous devez nous contacter par email, en indiquant la raison du retour, et l'article en question, et nous vous indiquerons la démarche à poursuivre.

Vous souhaitez être remboursé pour une commande sur laquelle vous avez bénéficié des frais de port offert, nous déduirons au montant de votre remboursement un forfait de 5 € participant aux frais qui nous ont été facturé par le transporteur à l’expédition de votre colis .

Lorsque le droit de rétractation est appliqué, SOUK UL MUSLIM s’engage à échanger l'articles, ou à vous effectuer un avoir dans les meilleurs délais et ce au plus tard 30 jours après réception du droit exercé.

Au delà du délais (7

14jours), Souk Ul Muslim peut refuser les retours.

Adresse retour SAV :

Souk Ul Muslim - El Aissaoui
271 rue Denise Henoux
60290 Laigneville

Concernant les retour des vêtements (échange ou remboursement) consulter ce lien : Satisfait ou Remboursé


Pour toute questions, notre service client reste à votre disposition :

Email : contact@souk-ul-muslim.com


Nos services pour vous satisfaire